Сервис-центр компании «Verysell Проекты» предлагает следующий комплекс услуг:

Поддержка приложений

Включает в себя поддержку прикладного программного обеспечения автоматизированных систем заказчика в составе следующих услуг:

• Поддержка развернутых модулей  прикладного ПО;
• Поддержка баз данных прикладного ПО;
• Поддержка клиентского ПО на АРМ;
• Предоставление/разграничение прав доступа к приложениям.

Поддержка СУБД

Включает в себя системную поддержку программного обеспечения СУБД, в частности следующие услуги:

• Обслуживание СУБД;
• Поддержка аппаратного обеспечения сервера баз данных;
• Выполнение бэкапа  баз данных;
• Предоставление/разграничение прав доступа к базам данных.

Обеспечение резервного копирования

Включает в себя работы, связанные с поддержкой системы резервного копирования, в следующем составе:

• Настройка системы резервного копирования;
• Актуализация задач резервного копирования;
• Пробное восстановление данных (периодическое);
• Разработка планов аварийного восстановления.

Обеспечение работоспособности инфраструктурных сервисов

Включает в себя следующие услуги по поддержке инфраструктуры:

• Установка обновлений операционных систем;
• Поддержка службы каталога и систем идентификации;
• Поддержка вспомогательных служб (DNS, WINS, DHCP);
• Обслуживание аппаратной части серверов (настройка и ремонт);
• Обслуживание серверных операционных систем;
• Обслуживание платформ виртуализации;
• Антивирусная защита;
• Поддержка файловой службы;
• Контроль доступа к конфиденциальной информации;
• Поддержка службы FTP;
• Служба печати;
• Поддержка почтовой системы;
• Служба доступа в Интернет;
• Поддержка службы терминалов;
• Предоставление/разграничение прав доступа к ИТ-ресурсам.

Обеспечение работоспособности сетевой инфраструктуры

Включает в себя поддержку сетей заказчика в составе следующих услуг:

• Обеспечение работы локальной вычислительной сети (LAN);
• Обеспечение работы глобальной вычислительной сети (WAN);
• Обеспечение работы сети хранения данных (SAN);
• Обслуживание  программного обеспечения активного сетевого оборудования;
• Настройка и ремонт активного сетевого оборудования;
• Предоставление/разграничение прав доступа к сети.

Обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ)

Включает в себя услуги по поддержке инфраструктуры рабочих мест пользователей автоматизированных систем заказчика в следующем составе:

• Обслуживание аппаратной части АРМ;
• Обслуживание стандартного ПО;
• Обслуживание операционной системы АРМ;
• Обеспечение перемещения АРМ;
• Обслуживание пользовательских мобильных устройств;
• Установка обновлений операционных систем АРМ;
• Антивирусная защита АРМ;
• Поддержка офисной АТС;
• Обеспечение безопасного доступа в Интернет.

ИТ-аудит

Услуги по ИТ-аудиту рекомендуются к выполнению однократно, перед началом любого проекта сопровождения. Состав услуг:

• Проверка состояния серверного комплекса автоматизированных систем;
• Проверка состояния АРМ;
• Определение уязвимостей информационной системы с точки зрения безопасности;
• Определение узких мест производительности оборудования;
• Проверка состояния сетевой инфраструктуры и каналов связи;
• Проверка состояния  инфраструктурных сервисов;
• Разработка отчетов по результатам обследования;
• Оптимизация ИТ-инфраструктуры автоматизированных систем заказчика.