HP Care Pack

Услуга расширенной гарантии на продукты HP

Компания «Verysell Проекты» предлагает услугу расширенной гарантии на оборудование и программное обеспечение компании HP – HP Care Pack.

Что такое HP Care Pack?

HP Care Pack – это набор сервисных услуг, которые расширяют условия стандартной заводской гарантии на оборудование и программное обеспечение (ПО) компании НР.  HP Care Pack позволяет установить необходимые уровень и длительность сервисного обслуживания в зависимости от требований и задач бизнеса заказчика.

HP Care Pack предлагается в виде сервисных пакетов, каждый из которых представляет собой фиксированный набор услуг. Это позволяет легко и быстро выбирать и покупать необходимые пакеты для конкретных продуктов HP. 

Условия сервисного обслуживания привязываются к определенной единице оборудования HP и начинают исполняться после завершения процесса регистрации выбранного HP Care Pack. Обслуживание в рамках сервиса HP Care Pack может осуществляться как специалистами «Verysell Проекты», так и компанией HP напрямую.

Для чего нужен HP Care Pack?

Стандартная гарантия защищает продукт, но зачастую не обеспечивает необходимый заказчику уровень оперативности выполнения ремонтных работ. Кроме того, срок и уровень реакции производителя может варьироваться в зависимости от компонента ИТ-решения. Сервисные предложения HP Care Pack позволяют выровнять уровень поддержки на систему в целом, что обеспечивает вам четко определенные условия сервисного обслуживания  на закупаемое решение, как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например, устранение неисправности в течение 6 часов после обращения).

Преимущества сервисных предложений HP Care Pack:

• Предсказуемый и заранее определенный срок расширенной гарантии – от 3 до 5 лет.
• Предсказуемые и фиксированные расходы на поддержку – никаких дополнительных расходов на запасные части и диагностику.
• Высокое качество поддержки – оперативный доступ к оригинальным запасным частям HP и технической экспертизе сертифицированных HP специалистов.
• Быстрое время реакции. При этом реакция в течение 4 часов подразумевает наличие расширенных комплектов запасных частей для быстрого ремонта и приоритетность в доступе к запчастям на складе. Для наиболее важных систем есть возможность выбора фиксированного времени устранения неисправности оборудования (за 6 часов, за 24 часа, за 1 рабочий день).
• Обслуживание на месте эксплуатации – не нужно везти оборудование в ближайший сервисный центр и ожидать выполнения ремонта*.
• Доступ к электронным ресурсам по технической поддержке и мониторинг выполнения заявок на сайте www.itrc.hp.com.

Типы HP Care Pack

• HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию – позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.
• HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации – обеспечивает оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения. При этом Care Pack или повышает уровень сервиса над стандартным, предусмотренным гарантией, и/или расширяет срок сервисного обслуживания на определённое количество лет после окончания стандартной гарантии.

HP Care Pack представляет собой удобный и доступный способ защиты инвестиций наших клиентов и поддержки аппаратных средств в работоспособном состоянии.

 * - Для серверов и систем хранения обслуживание производится по HP Care Pack по всей России независимо от удаления от сервисных центров. Для персональных систем и систем печати и обработки изображения обслуживание по HP Care Pack производится в радиусе 220 км от сервисного центра.