Аутсорсинг – передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Общей целью перехода на аутсорсинг является сокращение затрат не предоставление ИТ-процессов или обслуживание ИТ-ресурсов компании.
Подготовка к переходу на аутсорсинг заключается в обследовании ИТ-подразделения и выявлении ИТ-процессов, которые можно предать на аутсорсинг. Для каждого процесса проводится анализ затрат на его организацию и по желанию Заказчика проводится подбор компаний для передачи ИТ-процессов на аутсорсинг. Подбор компаний выполняется с учетом требований заказчика и с учетом снижения затрат на реализацию ИТ-сервиса.
Бизнес-преимущества:
-
снижение стоимости сопровождения ИТ-инфраструктуры;
-
повышение качества обслуживания и надежности ИТ-инфраструктуры;
-
освобождение управленческого ресурса для решения профильных задач.
| 
