Управление сервисной компанией

В современной реальности сервисные компании, предлагающие услуги разведочной и промысловой геофизики, поставлены в жесткие конкурентные условия. Для того чтобы занять и удержать лидирующее положение в отрасли, сервисная компания должна предлагать услуги наивысшего качества по разумным рыночным ценам. Однако, при оптимизации стоимости услуг приходится учитывать и ограничивающие факторы. Экономия на качестве оборудования, подготовке персонала, обслуживании техники неизбежно приводит к потере качества оказываемых услуг и к утрате конкурентных преимуществ.

В этой ситуации единственным резервом сокращения затрат, не влекущим за собой снижения качества обслуживания заказчиков, является повышение эффективности производственных процессов предприятия. Для осуществления этой задачи необходимо провести ряд организационных мероприятий. Наиболее существенные из них:

• оптимизация использования трудовых и материальных ресурсов;
• устранение избыточных операций;
• сокращение неоплачиваемых непроизводительных простоев персонала и техники;
• автоматизация рутинных процедур;

Предлагаемый программный комплекс Verysell.Geoservices призван обеспечить компанию необходимым инструментарием для осуществления указанных мероприятий. Verysell.Geoservices позволяет автоматизировать процесс оказания геофизических услуг как единый, начиная от заключения договоров и подачи заявок на выполнение работ и заканчивая выдачей заключения, проведением взаиморасчетов и оценкой финансового результата.

Управление трудовыми и материальными ресурсами

Комплекс предоставляет широкий набор различных инструментальных средств для обеспечения эффективного управления ресурсами предприятия:

• Диаграммы загрузки отрядов, выполненные в виде диаграммы Гантта, обновляемой в режиме реального времени;
• Автоматизированная процедура распределения поступивших заказов, позволяющая учитывать при выборе партии/отряда множество факторов, таких как:
  o компетенции специалистов партии/отряда по выполнению определенных видов работ и исследований;
  o оснащенность отряда специальной техникой;
  o плановые графики работы и текущая загрузка партий/отрядов;
  o наработку партии/отряда в текущем отчетном периоде (для исключения экономически немотивированных переработок);
  o иные критерии, определяемые специалистами сервисной компании.
• модуль управления спецтехникой, обеспечивающий контроль состояния спецавтотехники, учет плановых ремонтов и инцидентов, учет расхода ГСМ, материалов и комплектующих, наработку моточасов, пробег каротажного кабеля и многое другое;
• модуль управления скважинным оборудованием, позволяющий учитывать наработку по каждому скважинному прибору, проводимые профилактические и ремонтные работы, а также статистику отказов.

Устранение избыточных операций

Возможности план-фактного анализа, заложенные в комплексе Verysell.Geoservices, позволяют выявлять непроизводительные, не оплачиваемые заказчиком, простои партий/отрядов в процессе выполнения заказов, анализировать причины возникновения простоев или непроизводительных потерь времени, а также своевременно принимать управленческие решения для исключения подобных потерь в будущем.

Управление задачами

Также в состав комплекса входит модуль управления задачами и заданиями, позволяющий обеспечить высокий уровень исполнительской дисциплины за счет строгого контроля за соблюдением сроков выполнения работ участниками процесса.

Так, например, при распределении заявки конкретной партии/отряду система автоматически сформирует задание ответственному специалисту о необходимости укомплектовать отряд требуемым скважинным оборудованием, а начальнику партии/отряда будет направлено уведомление о времени прибытия на базу посредством SMS.

Если документ на выдачу оборудования не будет своевременно подготовлен либо партия не прибудет в указанное время на базу, система направит уведомления сменному диспетчеру, а также другим ответственным лицам согласно правилам, принятым в компании.

Процессы взаимодействия подразделений, правила выдачи заданий, алгоритмы контроля исполнения задаются и настраиваются при помощи специализированного редактора процессов Verysell.Geoservices. Представление производственных процессов в формализованной графической форме позволяет специалистам визуально определить избыточные неэффективные элементы и устранить их.

Автоматизация рутинных процедур

Программный комплекс позволяет автоматизировать множество функций, требующих существенных затрат рабочего времени специалистов. Наиболее важные из них:

• автоматизированное формирование состава работ и интервалов исследований по заявке на основании шаблона технологической карты, данных о конструкции скважины, интервалов перфорации и других данных;
• автоматическое нормирование заказа и расчет сметной стоимости работ при поступлении, модификации и закрытии заказа;
• автоматизированный подбор оборудования с учетом технологии исследования, геологического задания, конструкции скважины, параметров скважинной жидкости, данных инклинометрии, температурного режима и других, в том числе и определяемых пользователем, факторов;
• автоматическое формирование различных форм отчетности, таких как табель рабочего времени партии/отряда, сводка за период, реестр выполненных работ и других.

Наряду с автоматизацией внутренних процессов комплекс позволяет формализовать и автоматизировать (полностью или частично) процедуры взаимодействия с заказчиком. Заказчику предоставляется доступ в систему Jet.GeoServices с возможностью вносить, переносить, отменять собственные заказы, а также контролировать ход их выполнения.

Программный комплекс позволяет задать технические параметры договора с заказчиком и обеспечивать автоматический контроль их исполнения. В качестве таких параметров могут выступать:

• порядок и временные рамки подачи, переноса и отмены заявок;
• перечень выполняемых по договору исследований;
• максимально допустимое количество одновременно работающих по договору отрядов;
• другие определяемые договором показатели;

В результате существенно сокращается время первичной обработки заказов, значительно уменьшается необходимость дополнительных уточнений и согласований. В дополнение к этому, повышается прозрачность взаимодействия, что способствует укреплению отношений компании и заказчика и позволяет организовать эффективное сотрудничество на долгосрочной основе.